پاسخهای کوتاه و شفاف درباره رزرو باشگاه، امتیازدهی، مسابقات و تجربه کار با الو ورزش. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
رزرو، لغو و بازپرداخت
تا چه زمانی قبل از شروع سانس امکان لغو رزرو وجود دارد؟
امکان لغو رزرو سانس از طرف بازیکن وجود ندارد.
اگر باشگاه سانس را لغو کند چه میشود؟
در صورت لغو سانس توسط مجموعه ورزشی، اگر تمایل داشته باشید سانس جایگزین متناسب با شرایط شما و باشگاه پیشنهاد میشود؛ در غیر این صورت مبلغ پرداختی به کیف پول کاربر یا کارت بانکی او بازگردانده خواهد شد.
آیا میتوانم سانس را جابهجا کنم؟
جایگزینی فقط در صورت وجود ظرفیت و موافقت باشگاه انجام میشود. برای جلوگیری از ازبینرفتن ظرفیت، هرچه زودتر شماره رزرو را از صفحه تماس با ما برای پشتیبانی ارسال کنید.
بازگشت وجه چه زمانی انجام میشود؟
پس از تأیید لغو یا عدم امکان ارائه خدمت، درخواست بازپرداخت ثبت میشود و وجه طبق روش پرداخت و چرخه تسویه همان روش به حساب کاربر برمیگردد.
تجربه و امتیاز باشگاه
تجربه چه زمانی از کاربر گرفته میشود؟
بعد از رزرو پرداختشده و گذشتن زمان رزرو، فرم تجربه در بخش «تجربه و امتیاز باشگاهها» حساب کاربری فعال میشود. رزروهای لغوشده، مرجوعشده یا ناموفق واجد شرایط نیستند.
چه معیارهایی در فرم امتیازدهی وجود دارد؟
تجربه کلی، آسانی رزرو، صحت اطلاعات، کیفیت باشگاه و پشتیبانی الو ورزش. توضیح تکمیلی اختیاری است و هر کاربر برای هر باشگاه یک تجربه قابل ویرایش ثبت میکند.
چطور تجربه ثبتشده را ویرایش کنم؟
از منوی حساب کاربری وارد بخش «تجربه و امتیاز باشگاهها» شوید. اگر رزرو واجد شرایط داشته باشید، تجربه قبلی همان باشگاه با امکان بهروزرسانی نمایش داده میشود.
مسابقات و رنکینگ
امتیاز مسابقات چگونه محاسبه میشود؟
در رشتههای راکتی مانند تنیس و پدل، امتیاز جدول بر اساس برد، تفاضل امتیاز، امتیازهای زده و خورده و در صورت نیاز نتیجه رودررو مرتب میشود. جزئیات بارم مرحلهها و امتیاز کلی پدل در صفحه رنکینگ قابل مشاهده است.
تفاوت سطحهای مسابقات چیست؟
سطح مسابقه دامنه بازیکنان و بارم امتیازی آن را مشخص میکند. سطح ثبتشده مسابقه باید با توانایی واقعی بازیکنان همخوان باشد تا رقابت عادلانهتر و رنکینگ قابل اتکاتر بماند.
چطور شرایط شرکت در مسابقه را ببینم؟
هر مسابقه صفحه مستقل دارد و در آن تاریخ، ظرفیت، هزینه، سطح، قوانین، وضعیت ثبتنام و جدول یا نتایج نمایش داده میشود.
حساب کاربری و پشتیبانی
برای دیدن رزروها و سفارشها کجا بروم؟
از منوی حساب کاربری در هدر وارد «سفارشها و رزروها» یا «داشبورد» شوید. اگر صفحهای نیازمند ورود باشد، الو ورزش شما را به صفحه ورود میبرد و بعد از ورود به مسیر قبلی برمیگرداند.
برای درخواست مربی چه کار کنم؟
با ورود به حساب، از اقدام سریع «درخواست مربی» فرم چندمرحلهای را تکمیل کنید. اگر مهمان باشید، ابتدا به ورود هدایت میشوید و پس از ورود به همان فرم برمیگردید.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از صفحه تماس با ما تلفن، ایمیل و فرم تماس در دسترس است. برای پیگیری رزرو، شماره رزرو و نام باشگاه را در پیام وارد کنید تا رسیدگی سریعتر انجام شود.
